كفاءة خدمات الحكومة الإلكترونية ، وقيود ومشاكل التطبيقات التقنية والبرمجيات والانتقال إلى الحكومة الذكية

أن الإدارة الإلكترونية هي مفهوم وهيكل النظام ووظائف وأنشطة جميع الأنشطة والعمليات في الأعمال الإلكترونية من ناحية مستوى الحكومة الإلكترونية والأعمال التجارية من ناحية أخرى.
لأن القطاع الحكومي يمثل نسبة كبيرة من إجمالي القطاعات الاقتصادية في معظم دول العالم ، وحقيقة أن التعامل مع القطاع العام لا يقتصر على الطبقة وليس الآخرين ، بل يسود جميع المواطنين والمقيمين والمؤسسات وغيرها. وحقيقة أن هذا التعامل المتعدد في الجودة والأساليب وطريقة عمله ونماذج للإجراءات والخطوات المختلفة المنفذة والمواقع بين أروقة الدوائر الحكومية ، جاء مفهوم الحكومة الإلكترونية كطريقة مثالية للحكومة لتمكين لهم لرعاية مصالح الجمهور من الأفراد والمؤسسات باستخدام التكنولوجيا المتطورة إلكترونيا دون الحاجة لمقدم الطلب للتنقل بين الدوائر الحكومية.
الحكومة الإلكترونية هي مقدمة حديثة للحكومة عن استخدام شبكة الويب العالمية ونظام الإنترنت في ربط المؤسسات مع بعضها البعض ، وربط الخدمات المختلفة المؤسسات الخاصة والجمهور العام ، وتطوير المعلومات المتاحة للأفراد من أجل لإنشاء علاقة مواصفات السرعة والدقة المصممة لتحسين جودة الأداء.